Azt mondják, hogy a vevőnek mindig igaza van. Naná. De mi történik, ha elmondod a rossz élményedet egy szolgáltatással, termékkel vagy magával a kiszolgálással kapcsolatban? A legkevesebb az, hogy kiírtad magadból; ha dühös voltál, megnyugszol és nem teszed tönkre a saját…